Procedura di sospensione e ritiro del certificato 

Sospensione: stato temporaneo che porterà successivamente al ripristino di un certificato o al suo ritiro.

Ritiro: Invalidazione permanente di un certificato 

Inizio della sospensione o del ritiro 

DNV può avviare la sospensione nei casi in cui: 

1. Il sistema di gestione certificato ha persistentemente e seriamente fallito nel soddisfare i requisiti di certificazione, per esempio: 

    • Mancata risposta adeguata all'identificazione delle non-conformità identificate 
    • Il sistema di gestione non riflette l'organizzazione e i processi attuali, per esempio come risultato di cambiamenti, acquisizioni, diversificazione ecc. 
    • Parte principale del sistema di gestione non implementata

2. Gli audit di sorveglianza e gli audit di ricertificazione non possono essere condotti secondo la frequenza richiesta o come previsto 

3. Si verificano violazioni dei termini dell'accordo di certificazione firmato, ad esempio: 

    • Mancato pagamento delle fee
    • Uso scorretto del marchio di certificazione e errato riferimento alla certificazione 

4. Il cliente richiede volontariamente una sospensione temporanea 

5. Si ricevono prove dalle autorità ecc. che potrebbero influenzare lo stato del certificato, per esempio: 

    • Prove di non conformità ai requisiti normativi/di legge rilevanti per il sistema di gestione certificato 
    • Prove di un sistema di gestione non efficace in caso di incidenti gravi. 

6. Le norme specifiche dello schema richiedono la sospensione

Il personale autorizzato di DNV deciderà in merito alle misure da adottare, sulla base di un'analisi e di una valutazione approfondite degli elementi di prova. Qualora si decida di procedere alla sospensione, si dovrà seguire la procedura descritta di seguito.

La sospensione di un certificato è normalmente avviata come primo passo, seguita dal ritiro se il problema che desta preoccupazione non viene risolto entro i termini previsti. A seconda della gravità del caso, DNV può anche decidere di optare per ritiro diretto del certificato. 

Nel caso in cui il fallimento del sistema di gestione sia legato a una parte specifica dell'organizzazione, a prodotti specifici, ecc., DNV può anche considerare una riduzione dello scopo della certificazione come alternativa alla sospensione, in conformità con le norme specifiche dello schema. DNV può inoltre anche scegliere di dare al cliente solo un avviso che la sospensione è presa in considerazione. 

Sospensione 

La decisione formale di sospendere un certificato viene comunicata al cliente con le seguenti informazioni:

  • Una dichiarazione sulla decisione di sospendere il certificato e la data di inizio della sospensione
  • I dettagli del certificato sospeso e il motivo della sospensione
  • Una dichiarazione che indichi che, a seconda dello schema, potrebbero esserci norme relative alla durata massima della sospensione, alle procedure di azione correttiva, alle restrizioni sui riferimenti al certificato e all’uso dei marchi di certificazione, comprese quelle stabilite dai titolari degli schemi e dagli organismi di accreditamento
  • Il diritto di presentare ricorso contro la decisione di DNV. Normalmente il termine per presentare ricorso è di 21 giorni, ma potrebbero essere applicati altri termini in base ai requisiti specifici dello schema. Il ricorso può essere presentato tramite la procedura di reclamo

Per molti schemi, un certificato non viene normalmente sospeso per più di 6 mesi, ma potrebbero essere applicate variazioni specifiche a seconda dello schema.

Follow up 

Sulla base della risposta fornita dal cliente e delle azioni correttive adottate, DNV verificherà se i problemi che hanno portato alla sospensione siano stati adeguatamente risolti.

A seconda dell'esito di tale verifica, DNV provvederà a:

  • Dichiarare un esito positivo e ripristinare la Certificazione sospesa.
  • Dichiarare un esito negativo a causa della mancata risoluzione dei problemi che hanno portato alla sospensione. Questa situazione comporterà normalmente il ritiro permanente del certificato (vedi sotto).

DNV informerà il cliente in merito all'esito del processo di follow-up.

Ritiro 

Il ritiro del certificato viene avviato se: 

  • Il cliente non soddisfa i requisiti necessari per il ripristino di una certificazione sospesa.
  • La sospensione non è considerata un'azione adeguata. 

La decisione formale di ritirare un certificato viene comunicata al cliente, indicando le seguenti informazioni:

  • Una dichiarazione relativa alla decisione di ritirare il certificato e alla data della revoca
  • I dettagli relativi al certificato ritirato e il motivo del ritiro
  • L'obbligo di cessare l'uso del marchio di certificazione DNV o di altri marchi e di qualsiasi riferimento alla certificazione (compresa la cancellazione delle copie del certificato).

Il diritto di presentare ricorso contro la decisione di DNV. Di norma, il termine per presentare ricorso è di 21 giorni, ma potrebbero essere applicati altri termini in base ai requisiti specifici dello schema. È possibile presentare ricorso contro una decisione di sospensione o revoca della certificazione tramite la procedura di reclamo.