Il Capability Maturity Model Integration (CMMI) è un modello per il miglioramento della maturità dei processi orientato allo sviluppo di prodotti e servizi. Può essere utilizzato come guida per il miglioramento di processi sia nell'ambito di gestione dei progetti sia in quello di un'intera organizzazione.
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Il CMMI vuole rispondere a due obiettivi fondamentali, strettamente legati:
consentire ad un’organizzazione la gestione ottimale dei propri processi di business, siano essi la realizzazione di prodotti/servizi (costellazione CMMI-DEV), l’acquisizione di prodotti/servizi (costellazione CMMI-ACQ) o l’erogazione di servizi (costellazione CMMI-SVC),
dotarsi di un insieme di processi, relativi a queste esigenze, che garantiscano all’organizzazione di operare al livello di efficacia ed efficienza desiderato.
Quindi, adeguando i propri processi ad una o più delle costellazioni del modello, l’organizzazione, a fronte di una determinazione di obiettivi di qualità, si doterà di strumenti che consentano il loro raggiungimento e, al tempo stesso, comprendano anche i meccanismi per far evolvere e migliorare i processi al variare degli obiettivi o delle condizioni operative.
I vari modelli CMMI costituiscono un framework di componenti, che include elementi comuni a tutte le costellazioni, come i metodi di appraisal e materiale a supporto dell’attività di formazione.
L’approccio adottato dal CMMI è quello di definire un insieme di aree di processo critiche (Process Area, PA), che consentano, quando propriamente implementate, di definire e migliorare i processi di un’organizzazione, il cui scopo sia la realizzazione di prodotti o servizi ICT, oppure la loro acquisizione, con un minimo intervento di sviluppo/adattamento, quando necessario.
È importante introdurre a questo punto i due concetti chiave di “Maturity” e “Capability”.
La “Capability” si applica ad una singola area di processo e fornisce un’indicazione di quanto la pratica sia istituzionalizzata e in uso da parte dell’organizzazione.
La “Maturity”, o “maturità”, invece si applica ad un insieme di processi di un’organizzazione e fornisce un’indicazione del livello di controllo che si è riusciti ad ottenere.
In entrambi i casi, al crescere del livello, cresce sia il livello di definizione dei processi sia la loro affidabilità, intesa come capacità di raggiungere gli obiettivi prefissati. Se la “Capability” è definita per una singola area di processo, la “Maturity” è definita raggruppando insiemi pre-definiti delle stesse.
L’adozione del modello CMMI per gli appraisal (SCAMPI®) permette ad un'organizzazione di selezionare una process area o un gruppo di process area e di migliorare i processi che ne fanno parte. Questo tipo di analisi utilizza i livelli di capability per caratterizzare il miglioramento relativo ad una singola process area, offrendo la massima flessibilità e permettendo ad un'organizzazione di scegliere se migliorare le performance di un singolo processo oppure se lavorare su più aree allineate agli obiettivi di business perseguiti.
DNV - Business Assurance Italia è Partner del CMMI Institute e può intervenire sulle seguenti aree:
