Introduzione alla ISO 21001:2019: lo standard sulla formazione di qualità

Il corso è dedicato ai requisiti e raccomandazioni per le organizzazioni di istruzione e formazione.

La norma ISO 21001 è entrata in vigore il 30 aprile 2018 (successivamente UNI ISO 21001:2019), è basata sulla ISO 9001:2015 attraverso l’applicazione della struttura ad alto livello ed è pertanto facilmente integrabile con altri sistemi di gestione già adottati dalle organizzazioni. Essa definisce un efficace modello organizzativo per la qualità e controllo del servizio di formazione ed è rivolta ai fornitori di servizi per l’apprendimento nell’istruzione e nella formazione non formale (quella non rivolta alla creazione di titoli “a valore legale”). La norma tocca aspetti di gestione di ampio respiro e fornisce appendici informative di applicazione. Focalizza, infatti, l’attenzione sui discenti e gli altri beneficiari (quali ad esempio governo, mercato del lavoro, discenti, docenti, famiglie, …), promuove la partecipazione attiva delle persone e la leadership di scenario, introduce principi di responsabilità sociale, di accessibilità ed equità, nonché di condotta etica nell’istruzione e formazione; stabilisce inoltre requisiti aggiuntivi per l’analisi e il soddisfacimento delle esigenze e bisogni speciali.

Obiettivi del corso Introduzione alla UNI ISO 21001:2019

Il corso intende pertanto illustrare i principi e i requisiti della norma UNI ISO 21001:2019, favorendo la condivisione, l'acquisizione, lo sviluppo di conoscenze e competenze per l’implementazione di un sistema di gestione in grado di soddisfare le esigenze delle parti interessate in conformità con i requisiti legali e normativi applicabili.

Principali obiettivi del percorso sono:

  • Conoscenze di base sui requisiti della norma di riferimento;
  • Dinamiche di progettazione e sviluppo del sistema qualità secondo i requisiti UNI ISO 21001:2019
  • Logiche per l’integrazione tra i requisiti del sistema qualità UNI ISO 9001:2015 e UNI ISO 21001:2019.


Destinatari del corso Introduzione alla UNI ISO 21001:2019

Learning Services Providers che si occupano di formazione, sia essa formazione professionale, linguistica o tecnica.

Contenuti  del corso Introduzione alla UNI ISO 21001:2019

Al fine di garantire il raggiungimento degli obiettivi, DNV GL propone un percorso che affronta i seguenti argomenti: 

  • Illustrare il contesto normativo per le organizzazioni che forniscono servizi formativi
  • Indicare i principi UNI ISO 21001:2019 per un Sistema di gestione nelle organizzazioni educative
  • Illustrare i principali requisiti della UNI ISO 21001:2019:
    • Approccio PDCA 
    • Impegno della direzione e leadership
    • Pianificazione del servizio 
    • Procedure operative
  • Presentare le relazioni tra UNI ISO 21001:2019 e UNI ISO 9001:2015
  • Favorire la comprensione dei principi e dei requisiti della Norma UNI ISO 21001:2019
  • Illustrare i requisiti aggiuntivi e linee guida

Esercitazioni 

Lavori di gruppo.