暂停和撤销证书的流程
证书暂停：证书无效有时间限制
证书撤消：证书永久性失效
暂停或撤销的启动
DNV 管理服务集团在以下情况下有权进行证书暂停：
1. 通过认证的管理体系已持续严重不符合认证要求，例如：
- 未在规定的时间内对所开具的不符合项进行恰当的回复
- 管理体系未反映当前因变化、并购、多元化等原因而改变的组织和过程
- 管理体系的主要组成部分未实施
2. 监督审核和换证认证未能根据要求的频次进行或如期进行
3. 违反了所签署的认证协议的条款，例如：
- 未支付费用
- 未正确地使用认证标志和认证参考资料
4. 客户主动请求暂停
5. 收到了有关部门发来的可能影响证书状态的证据，例如：
- 不符合相关已认证管理体系的监管/法定要求的证据
- 有严重事件/事故发生，证明管理体系无效的证据
DNV 管理服务集团部门的管理和授权人员内部中签发该证书的授权人员将根据证据审查结果和适当考虑事项，就采取的行动做出决定。如果决定暂停，则须遵循以下流程。
某个证书的暂停通常作为第一步启动，如果所存在的问题规定的时间内未得到解决，则可撤销该证书。根据情况的严重性，DNV 管理服务集团可能直接做出撤销该证书的决定。
当管理体系的失效与组织的某一特定部分、特定产品等有关时，DNV 管理服务集团会考虑以缩小认证范围来取代暂停证书。DNV 管理服务集团也可以选择向客户发出警告信，告知客户正在考虑暂停证书。
暂停
暂停证书的决定应以正式信件的形式传达给客户。信件应包括：
- 关于决定暂停证书的决定声明包括适当的情况的描述、客观证据的论证及参考资料。
- 对该决定的回应权和上诉权。通常提前 10 个工作日发出通知并接受回应与申诉。可通过申诉程序提出上诉。
- 暂停开始时间（通常为信件接收之日）。
- 暂停撤消的条件及采取必要行动的截止日期，以及未采取令人满意的行动的后果。
- DNV 管理服务集团为验证条件是否满足和所需纠正措施是否实施而采取的后续措施。
- 声明该证书暂停期间失效，以及严禁暂停期间使用任何含有认证参考资料的广告。
- 客户和 DNV 双方都应告知所有查询者该证书已被暂停。
证书暂停时间不得超过6个月。
跟踪
DNV 管理服务集团将验证条件是否得到满足，所要求的纠正措施是否得到实施。
根据验证结果，DNV 管理服务集团或将：
- 宣布正面积极的结果，撤销暂停状态，并宣布证书有效。
- 由于导致暂停的问题未得到解决宣布负面的结果。这种情况通常会导致证书永久性撤销（见下文）。
- 不管情况如何，客户都会收到一封结果确认函。
撤销
发生如下情况，须撤销证书：
- 客户不满足暂停条件。
- 暂停不足以反映问题的严重性。
撤销证书的决定应正式传递给客户，包括以下要求：
- 终止使用认证标志和任何认证参考资料。
- 证书及复印件交回 DNV 管理服务集团。
客户具有申诉的权利，申诉可以通过投诉程序提出。