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I clienti e gli utenti, il mercato, i cittadini e la comunità esprimono sempre più una domanda globale di qualità alla quale le imprese e le istituzioni devono rispondere. Un sistema di gestione della qualità certificato dimostra l'impegno della vostra organizzazione verso la qualità e la soddisfazione del cliente.
Finalità
La domanda di qualità - qualità dei processi produttivi, qualità dei prodotti e dei servizi, qualità delle procedure decisionali e amministrative, qualità del supporto alla clientela - costituisce un fondamentale elemento di sviluppo della nostra società. L'implementazione di un sistema di gestione della qualità permette di aumentare la soddisfazione della clientela, migliorare i processi interni e minimizzare il rischio che le aspettative dei clienti vengano deluse.
ISO 9001 è lo standard più comune e riconosciuto, per la gestione della qualità di prodotti e servizi lungo tutta la catena produttiva. È applicabile a qualsiasi soggetto del settore manifatturiero e del terziario.
DNV è accreditato per certificare i sistemi di gestione aziendale della qualità anche rispetto a standard molto specifici:
- Automotive (ISO/TS 16949)
- IT Service Management (ISO 20000)
- Telecom (TL 9000)
- Dispositivi medici (ISO 13485)
- Aerospace (AS 9100 series)
- Saldatura ISO 3834
- IRIS (International Railway Industry Standard)
- Software quality (TickIT)
- Sicurezza alimentare
Vantaggi
L'implementazione e la documentazione di un sistema di gestione della qualità permette di controllare i propri processi interni con riferimento agli obiettivi aziendali:
- aumenta l'efficienza e viene ridotto il rischio di non rispettare quanto promesso ai clienti;
- il sistema di gestione può essere misurato con riferimento a standard internazionali attraverso verifiche di terza parte;
- viene creata una solida base di partenza per un miglioramento continuo dei processi interni.
Un'organizzazione che lavora in regime di qualità è più efficiente ed efficace. Lo sviluppo e l'applicazione di un sistema di gestione della qualità può essere uno strumento per aumentare il grado di motivazione, coinvolgimento e senso di responsabilità dei dipendenti. Infine, un sistema di gestione della qualità certificato è sempre più un requisito contrattuale, in quanto rappresenta una garanzia rispetto agli impegni presi dalle parti.
La nostra esperienza
DNV applica l'approccio Risk Based Certification© in tutto il mondo e possiede un ampio numero di accreditamenti nazionali. Grazie alla nostra rete globale di risorse locali, siamo in grado di fornirti il servizio più indicato per le tue specifiche esigenze, qualsiasi sia il tuo business e la tua posizione geografica.
La certificazione del sistema di gestione della qualità può essere integrata con quella per altri standard relativi ai sistemi di gestione, ad esempio ISO 14001 e OHSAS 18001.
*Risk Based Certification è un marchio di Det Norske Veritas AS.
Il percorso
Scopri altre informazioni a proposito della Certificazione integrata, della percorso di certificazione e alcune buone ragioni per scegliere DNV come partner.
