La relazione con gli stakeholder non deve mai essere sottovalutata: quando parliamo di "stakeholder engagement" parliamo di coinvolgimento ma anche di un "dedicarsi, occuparsi, prendersi cura” degli interlocutori con cui un’organizzazione instaura relazioni. In questa accezione del termine è implicita un’assunzione concreta di responsabilità da parte dell'impresa.

Obiettivi

Lo Stakeholder Engagement è il risultato di un processo graduale che coinvolge l’intera organizzazione e che rappresenta un modo di interagire strutturato tra l’organizzazione e i suoi interlocutori principali. L’attività di dialogo e coinvolgimento si pone l’obiettivo della identificazione e comprensione dei bisogni, delle aspettative e delle percezioni degli stakeholder e delle aree di rilevanza per gli stakeholder interni ed esterni.

Vantaggi

• Consolidamento del valore dell’azienda in termini reputazionali, spostando le risorse finanziarie dalla fase di gestione dei conflitti a quella di prevenzione e di comunicazione
• Migliore comprensione dell’ambiente in cui opera l’impresa:
  • nuove opportunità
  • possibilità di raggiungere nuovi obiettivi non altrimenti raggiungibili
• Sviluppo economico e sociale sostenibile
• Spunti di miglioramento nella gestione del rischio
• Maggiore capitalizzazione delle relazioni con le risorse:
  • interne (dipendenti)
  • esterne (fornitori, comunità, clienti)

Cosa fa DNV

• DNV può effettuare una verifica strutturata della metodologia di stakeholder engagement adottata dall’azienda, attraverso l’identificazione dei temi rilevanti per l’organizzazione e per i suoi stakeholder. Il modello di riferimento si basa sulle principali indicazioni dello standard AA1000SES, opportunamente integrato per considerare la specificità dell’azienda e la peculiarità degli stakeholder coinvolti.

• DNV offre attività di assessment rispetto allo standard AA1000 SES al fine di valutare il reale grado di dialogo e coinvolgimento messo in atto dall’organizzazione ed eventuali aree di miglioramento.

• DNV può affiancare la vostra azienda nelle attività di engagement con le categorie di stakeholder individuate e per le quali si ritiene utile sviluppare un coinvolgimento diretto, attraverso la definizione delle modalità e degli strumenti più appropriati (definizione di una metodologia, light-assessment e "facilitation services" per l'individuazione degli stakeholder, engagement, dialogo).