Il Casinò di Saint-Vincent ha ricevuto dall’Ente Internazionale DNV la Certificazione del Sistema di Gestione Qualità secondo la versione aggiornata dello standard ISO 9001:2008
Il Casino de la Vallée di Saint-Vincent, una delle più importanti Case da gioco europee, ha raggiunto l’obiettivo della certificazione del sistema di gestione qualità secondo la versione aggiornata dello standard internazionale ISO 9001:2008 per tutta la sua offerta di servizi di gioco. Rilasciato da DNV, il prestigioso riconoscimento segna una tappa fondamentale nel percorso di crescita organizzativa e di miglioramento dell’efficienza e della qualità dei servizi, intrapreso dal Casinò valdostano a beneficio della soddisfazione dei propri Clienti.
L’attestato di certificazione è stato consegnato alla Casa da gioco mercoledì 7 ottobre, alla presenza di Luca Frigerio, Amministratore Unico di Casino de la Vallée S.p.A e, per DNV Italia, di Corrado Carpi, Area Customer Manager North, e Mauro Sanguinetti, District Manager North.
Con il piano di rilancio varato alla fine del 2008, il nuovo management del Casinò ha puntato al rinnovo dell’offerta di gioco, dei modelli organizzativi e dell’approccio al mercato e, più in generale, al consolidamento del concetto di “azienda”, migliorandone efficienza e competitività. L’obiettivo è riposizionare il Casino de la Vallée come centro di eccellenza nel settore del gioco e dell’intrattenimento, conferendogli un’immagine giovane ed accogliente e ridefinendo l’offerta di servizi in maniera completa per soddisfare le esigenze di tutti i target di Clientela.
“In questa ottica di sviluppo e consolidamento dell’Azienda, è stato affrontato il difficile iter di certificazione che si è concluso con successo, fotografando un’impresa che dimostra di essere pronta alle sfide future, pur consapevole delle difficoltà che la aspettano. Il sistema di qualità certificato rappresenta un’opportunità di continuo miglioramento dei processi e, quindi, uno strumento fondamentale per poter offrire un sempre più elevato livello di servizio ai nostri Clienti.
La certificazione ISO 9001:2008, rilasciata da un ente indipendente e autorevole come DNV, non solo ci consente di incrementare la nostra competitività, ma è soprattutto una garanzia di imparzialità, che rafforza la credibilità del Casinò e il rapporto di fiducia con i Clienti, i Dipendenti, i Fornitori e tutta la comunità locale”, ha dichiarato Luca Frigerio, Amministratore Unico del Casinò de la Vallée.
“Questo importante risultato della certificazione ISO 9001:2008 conferma il valore strategico delle politiche di sviluppo avviate dal Casioò de la Vallée ed in particolare della Politica per la Qualità che esprime l'impegno da parte della Casa da gioco su temi centrali quali ad esempio la soddisfazione del Cliente, il miglioramento continuo dei propri processi, ecc. La certificazione ottenuta del Casino de la Vallée rappresenta una nuova conferma della validità del modello proposto dalla norma ISO 9001:2008 per le aziende che desiderano distinguersi e in tal modo comunicare ai vari stakeholders lo spessore delle proprie strategie", ha commentato Corrado Carpi, Area Customer Manager North, DNV Italia.
Data: 19 October 2009
